Der E-Commerce gehört zu den am stärksten wachsenden Wirtschaftsbereichen und erfordert spezialisierte Fachkräfte, die digitale Marketingstrategien entwickeln und umsetzen können. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie zielgruppengerechte Online-Marketingmaßnahmen konzipieren und dabei Neukundengewinnung, Bestandskundenbindung sowie Kundenreaktivierung berücksichtigen. Sie erwerben fundierte Kenntnisse in der Erhebung und Verarbeitung von Nutzungs- und Kundendaten und entwickeln daraus konkrete Handlungsvorschläge für zielgerichtete Werbeansprachen. Sie lernen, Inhalte für verschiedene Online-Werbekanäle bereitzustellen, Umsetzungsvarianten zu testen und den Werbeerfolg unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu messen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der professionellen Gestaltung der Kundenkommunikation. Sie wählen geeignete Kommunikationskanäle aus, bearbeiten Kundenanliegen und gestalten die Kommunikation zielgruppenorientiert und verkaufsfördernd. Dabei beachten Sie stets die rechtlichen Regelungen, insbesondere zu Datenschutz, Wettbewerbsrecht und Urheberrecht. Jedes Modul umfasst eine Theoriephase und ein Praktikum in einem Unternehmen der Region. Nach erfolgreichem Abschluss aller Module besteht in Absprache mit der zuständigen Kammer die Möglichkeit, sich zur Externenprüfung anzumelden. Unsere Teilqualifizierungen werden nach dem ETAPP Standard durchgeführt. ETAPP steht für bundesweit einheitliche, arbeitsmarktrelevante Qualitätsstandards in der Teilqualifizierung. So stellen wir sicher, dass die Inhalte transparent, vergleichbar und praxisnah auf einen möglichen Berufsabschluss vorbereiten. Sie verbinden fachtheoretisches Wissen mit berufstypischen Aufgaben und bereiten sich systematisch auf die Anforderungen des Berufsbildes vor.
Inhalte für Online-Werbekanäle auswählen und bereitstellen
Instrumente des Online-Marketings einsetzen
Customer Journey planen und optimieren
Werbeerfolg messen und Maßnahmen ableiten
Rechtliche Regelungen des Online-Marketings einhalten
Kundenkommunikation gestalten
Kommunikationskanäle auswählen und einsetzen
Kundenanliegen aufnehmen und bearbeiten
Kommunikation zielgruppenorientiert gestalten
Kommunikation und Kooperation
Konflikte erkennen und lösen
Fachbegriffe anwenden
Ablauf
Im gewählten Bildungszentrum werden Sie von erfahrenen Dozenten live in einem virtuellen Klassenzimmer über die Lern- und Kommunikationsplattform MS Teams unterrichtet. Sie lernen gemeinsam mit anderen Teilnehmenden, tauschen sich in Arbeitsgruppen aus und können Ihrem Dozenten jederzeit Fragen stellen. Vor Ort steht Ihnen ein qualifizierter Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie kompetent durch die virtuelle Präsenzmaßnahme begleitet. Selbstverständlich stellen wir Ihnen einen voll ausgestatteten PC-Arbeitsplatz und eine professionelle Lernumgebung zur Verfügung. So steht Ihrem Lernerfolg nichts im Weg!
Für wen geeignet
Diese Weiterbildung richtet sich an Arbeitssuchende über 25, die keinen oder einen fachfremden Berufsabschluss haben, sowie an geringqualifizierte Beschäftigte in Unternehmen, die sich weiter qualifizieren möchten und einen anerkannten Berufsabschluss anstreben. Für den erfolgreichen Abschluss helfen Ausdauer, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise.
Voraussetzungen
• Vorausgesetzt werden Deutschkenntnisse auf dem Niveau B2 in Wort und Schrift, Grundkenntnisse im Umgang mit dem PC sowie Grundlagen im E-Commerce in praktischer Form durch Berufserfahrung oder in der Theorie durch Aus- oder Weiterbildung. Die Kriterien für die Zulassung zur Externenprüfung regelt die jeweilige Kammer. Hier kann es zu regionalen Abweichungen kommen (z. B. notwendige Praxisanteile im Betrieb). Bitte klären Sie vorab, ob alle Kriterien erfüllt sind.
Abschluss & Perspektiven
Berufsanschlussfähige Teilqualifikation
Nach dem Kurs
Nach Abschluss dieser Weiterbildung können Teilnehmende die beruflichen Aufgaben des Moduls „Digitales Marketing und Kommunikation“ fachgerecht und selbstständig ausführen.
Karriere-Perspektiven
Mit dieser Teilqualifizierung erschließen Sie sich die Grundlagen des Online-Marketings und erlernen die Entwicklung, den Einsatz und die Auswertung von Online-Marketingmaßnahmen. Der Kurs bildet die Basis für weiterführende Qualifikationen im E-Commerce. Das eröffnet Einsatzmöglichkeiten in E-Commerce, Online-Marketing, Vertrieb oder Kundenkommunikation.
Förderung
Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.
Bildungsgutschein
Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.
Qualifizierungschancengesetz
Das Qualifizierungschancengesetz fördert Weiterbildung für Beschäftigte. Der Arbeitgeber stellt den Antrag, die Agentur für Arbeit übernimmt anteilig Lehrgangskosten und Lohnersatz.
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Machen Sie den digitalen Handel zu Ihrem Beruf: Die Umschulung verbindet kaufmännisches Know-how mit Onlineshops, digitalen Marktplätzen, Onlinemarketing, Kundenservice, Datenanalyse sowie Bestell-, Bezahl- und Versandprozessen.
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Schaffen Sie eine anerkannte Grundlage für Ihren beruflichen Neustart. Im Kurs „E-Commerce – Teilqualifizierung 3: Produkt- & Sortimentsmanagement“ setzen Sie sich mit folgenden Schwerpunkten auseinander: Sortiment mitgestalten & online bewirtschaften; Potenziale anderer Vertriebskanäle beurteilen. Die Übungen bereiten Sie auf typische Aufgaben im Berufsalltag vor und helfen Ihnen, das Gelernte sicher anzuwenden.