Kaufleute im E-Commerce gestalten den digitalen Verkauf von Waren und Dienstleistungen. In dieser Umschulung lernen Sie, geeignete Vertriebskanäle auszuwählen, Sortimente und Produktdaten zu pflegen und Onlineshops sowie Marktplätze weiterzuentwickeln. Sie bearbeiten Bestellungen, koordinieren Bezahlung und Versand, betreuen Kunden und planen Onlinemarketingmaßnahmen. Ergänzend erwerben Sie Kenntnisse in Datenanalyse, Datenschutz, Online-Recht und wirtschaftlicher Erfolgskontrolle. Die Übungsfirma und das neunmonatige Praktikum schaffen den Praxisbezug für Ihren Einstieg in den digitalen Handel.
Das lernst du
Digitale Vertriebskanäle auswählen und betreuen
Onlineshops und Marktplätze weiterentwickeln
Sortimente und Produktdaten professionell pflegen
Bestell-, Bezahl- und Versandprozesse steuern
Kundenanfragen und Reklamationen bearbeiten
Onlinemarketingmaßnahmen planen und bewerten
Verkaufs- und Nutzungsdaten analysieren
Datenschutz und Online-Recht berücksichtigen
Sich gezielt auf die IHK-Prüfung vorbereiten
Inhalte & Module
Geschäftsmodelle und Online-Vertriebskanäle
Waren- und Dienstleistungssortimente
Beschaffung und Bestandsmanagement
Vertragsgestaltung im Online-Vertrieb
Marketing und Kundenkommunikation
Datenanalyse und Reporting
Rechtliche und wirtschaftliche Grundlagen
Datenschutz und Datensicherheit
IT-Grundlagen
Ablauf
Die Umschulung findet vollständig in Präsenz im Bildungszentrum Plauen statt. Fachdozenten vermitteln kaufmännische und digitale Inhalte und begleiten praxisnahe Übungen in der kaufmännischen Übungsfirma. Fachbücher, Skripte und eine ergänzende Lernplattform unterstützen den Unterricht. Im neunmonatigen Betriebspraktikum wenden Sie Ihr Wissen in realen E-Commerce- und Vertriebsprozessen an. Eine gezielte Prüfungsvorbereitung bereitet Sie auf die schriftliche und mündliche IHK-Prüfung vor.
Für wen geeignet
Diese Umschulung richtet sich an Rehabilitand:innen, Arbeitssuchende und Beschäftigte, die einen anerkannten kaufmännischen Berufsabschluss mit Schwerpunkt auf Onlinehandel und digitalen Vertriebsprozessen erwerben möchten. Erfolgsfördernd sind kaufmännisches Denken, Interesse an digitalen Medien, analytische Fähigkeiten, Kreativität, Kundenorientierung, Kommunikationsfreude, Sorgfalt und Offenheit für neue Technologien.
Voraussetzungen
• Anerkannter Schulabschluss oder
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung
• Ausnahmeregelung im Einzelfall möglich
• Deutschkenntnisse auf B2-Niveau
Abschluss & Perspektiven
Zeugnis der jeweiligen Industrie- und Handelskammer (IHK); Anerkannter Berufsabschluss nach erfolgreicher Prüfung
Nach dem Kurs
Nach Abschluss dieser Umschulung sind Teilnehmende in der Lage, digitale Handels- und Vertriebsprozesse professionell zu planen, zu steuern und auszuwerten sowie ihre Kompetenzen in der IHK-Abschlussprüfung nachzuweisen.
Karriere-Perspektiven
Beschäftigungsmöglichkeiten bestehen bei Online- und Versandhändlern, Einzel- und Großhandelsunternehmen mit Onlineshops, Herstellern mit eigenem Digitalvertrieb, Plattformunternehmen sowie Industrie-, Touristik- und Logistikunternehmen. Typische Tätigkeitsfelder sind Shop- und Marktplatzmanagement, Produktdatenpflege, Kundenservice, Onlinemarketing, Bestellmanagement und E-Commerce-Controlling. Weiterentwicklungen sind beispielsweise zum Fachwirt im E-Commerce, Marketingfachwirt oder Wirtschaftsfachwirt möglich.
Förderung
Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.
Bildungsgutschein
Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.
Qualifizierungschancengesetz
Das Qualifizierungschancengesetz fördert Weiterbildung für Beschäftigte. Der Arbeitgeber stellt den Antrag, die Agentur für Arbeit übernimmt anteilig Lehrgangskosten und Lohnersatz.
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