IT-Grundlagen für ITIL-Support Technician
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Kurs-Fakten auf einen Blick
- Einstieg
- ab 29.07.2026
- Dauer
- 4 Wochen · Hybrid (Online + Präsenz)
- Unterrichtssprache
- Deutsch
- Ort
- Berlin
- Abschluss
- Certified IT Support Specialist
- AZAV-Zertifizierer
- CERTURIA Certification Germany GmbH
- Kosten
- Über Bildungsgutschein förderbar
- Förderung
- Bildungsgutschein
Über den Kurs
Diese Weiterbildung vermittelt die Grundlagen für eine Tätigkeit im ITIL-basierten IT-Support. Teilnehmende lernen, technische Anfragen zu bearbeiten und IT-Probleme der ersten Ebene systematisch zu diagnostizieren. Ein Schwerpunkt liegt auf ITIL-Prinzipien wie strukturiertem Vorfallmanagement und Serviceanfragen. Ergänzend werden IT-Grundlagen zu Hardware, Betriebssystemen sowie Windows- und Linux-Administration vermittelt. Netzwerkgrundlagen wie LAN, WAN, TCP/IP und DNS sowie IT-Sicherheitsaspekte und der Umgang mit Ticketing-Tools runden das Programm ab.
Inhalte & Module
- IT-First-Level-Support-Grundlagen
- ITIL-Prinzipien: Vorfallmanagement und Serviceanfragen
- Windows- und Linux-Administration
- Netzwerkgrundlagen: LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP
- IT-Sicherheit und Ticketing-Tools (JIRA, ServiceNow, Zendesk)
Für wen geeignet
Die Weiterbildung richtet sich an Arbeitsuchende und Quereinsteigende, die sich für eine Tätigkeit im ITIL-basierten IT-Support qualifizieren möchten.
Vorausgesetzt werden Motivation und Interesse an IT, Design und Softwareentwicklung sowie gute Computerkenntnisse (PC/Mac). Die Teilnahme erfolgt nach einer unverbindlichen Beratung.
Abschluss & Perspektiven
Certified IT Support Specialist
Förderung
Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.
- Bildungsgutschein
Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.
Diese Kursinformationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen des Anbieters und werden redaktionell zusammengefasst. Alle Angaben ohne Gewähr. Anbieter können ihr Profil kostenlos übernehmen oder Korrekturen bzw. Entfernung verlangen.