IT First Level Support: Systemsupport in Projekten

Über den Kurs

Diese Weiterbildung vermittelt IT-Support-Kompetenzen speziell für den Einsatz in Projektumgebungen. Teilnehmende lernen, Software-, Hardware- und Netzwerkprobleme mit strukturierten Workflows zu bearbeiten und agile Methoden zur Verbesserung der Reaktionszeit einzusetzen. Vermittelt werden zudem Windows- und Linux-Grundlagen sowie die Betreuung von IT-Systemarchitektur und -infrastruktur, einschließlich Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, TCP/IP und VPN. Ein weiterer Baustein ist die Rolle des First-Level-Supports in verschiedenen Projektphasen inklusive Risikobewertung. Abschließend werden IT-Sicherheitsprotokolle und der Einsatz von Ticketing-Tools wie JIRA behandelt.

Inhalte & Module

• IT-First-Level-Support-Grundlagen für Projekte
• Windows- und Linux-Betriebssystem-Grundlagen
• IT-Systemarchitektur und Netzwerk-Support (LAN, WAN, TCP/IP, VPN)
• IT-Support in verschiedenen Projektphasen und Risikobewertung
• IT-Sicherheitsprotokolle und Ticketing-Tools

Für wen geeignet

Die Weiterbildung richtet sich an Arbeitsuchende und Quereinsteigende, die IT-Systemsupport in Projektumgebungen übernehmen möchten.

Abschluss & Perspektiven

Certified IT Support Specialist

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.