Anwendungsberatung im Agile IT-Support

Über den Kurs

Diese Weiterbildung bereitet auf die Beratung und Betreuung von Softwareanwendungen im IT-Support vor. Teilnehmende lernen, Anwendungsfehler und Systemprobleme zu diagnostizieren und mit agilen IT-Methoden Servicebereitstellung und Reaktionszeiten zu verbessern. Ein Schwerpunkt liegt auf der Windows- und Linux-Administration zur Verwaltung von Unternehmensanwendungen sowie der Optimierung von Anwendungen hinsichtlich Skalierbarkeit und Sicherheit. Zudem werden Netzwerkgrundlagen und die Integration von Geschäftsanwendungen in Cloud-Systeme behandelt. Der Kurs schließt mit IT-Sicherheitsrichtlinien und dem praktischen Einsatz von Ticketing-Tools wie JIRA, ServiceNow und Zendesk.

Inhalte & Module

• IT-First-Level-Support für Softwareanwendungen
• Windows- und Linux-Systemadministration für Unternehmensanwendungen
• Anwendungsoptimierung hinsichtlich Skalierbarkeit und Sicherheit
• Netzwerkgrundlagen und Integration in Cloud-Systeme
• IT-Sicherheitsrichtlinien und Risikobewertung
• Arbeiten mit Ticketing-Tools wie JIRA, ServiceNow und Zendesk

Für wen geeignet

Die Weiterbildung richtet sich an Arbeitsuchende und Quereinsteigende, die sich für die Anwendungsberatung im IT-Support qualifizieren möchten.

Abschluss & Perspektiven

Certified IT Support Specialist

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.