Alles aus den Kursdaten, nicht aus Werbetext. Passt die Richtung nicht? Beschreib dein Ziel in einem Satz.
Gleiche Richtung, andere Anbieter.
Erlernen Sie, wie Künstliche Intelligenz strategisch und verantwortungsvoll in Unternehmen eingesetzt wird.
Vermittelt die Planung von KI-Projekten, das Erkennen von Automatisierungspotenzialen und die nachhaltige Optimierung von Geschäftsprozessen.
720 Unterrichtseinheiten in 13 Modulen, live online mit Dozent in Kleingruppen bis 12 Teilnehmer. Vollzeit 16 Wochen (Mo bis Fr 8 bis 16 Uhr) oder Teilzeit vormittags (Mo bis Fr 8 bis 12 Uhr). Nächste Starts 02.11., 16.11., 30.11. und 14.12.2026. Maßnahmekosten 9.662,40 EUR, mit bewilligtem Bildungs
Diese Online-Weiterbildung zeigt, wie moderne Serviceprozesse mit Ticketing-Systemen und künstlicher Intelligenz organisiert werden. Die Teilnehmenden lernen, Serviceanfragen zu strukturieren, Tickets zu kategorisieren und Priorisierung sowie Routing automatisiert und DSGVO-konform abzubilden. Behandelt werden unter anderem Omnichannel Support, automatisierte Workflows, SLA-Überwachung sowie Intent Recognition und Sentiment Analysis. Auch die qualifizierte Übergabe an menschliche Servicekräfte wird geübt. Die erworbenen Kompetenzen sind unmittelbar in serviceorientierten und kaufmännischen Berufen einsetzbar, etwa im Kundenservice, IT-Support oder E-Commerce.
Angesprochen sind Beschäftigte in Verwaltung, HR, Service, Marketing und Projektumfeldern mit vielen Standardfällen sowie Arbeitssuchende und Wiedereinsteiger, die digitale Serviceprozesse effizient gestalten möchten.
Erforderlich sind Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2 und ein internetfähiges Gerät. Ein Schulabschluss oder eine vergleichbare Qualifikation wird empfohlen, besondere Vorkenntnisse sind nicht notwendig.
Zertifikat Ticketing mit KI
Nach dem Kurs können die Teilnehmenden Ticketing mit KI sicher einsetzen, Serviceabläufe automatisieren und Tools wie Zendesk AI und HubSpot Service Hub kompetent nutzen.
Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.
Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.
Stand: 21.07.2026. Diese Kursinformationen stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen des Anbieters und werden redaktionell zusammengefasst. Alle Angaben ohne Gewähr. Anbieter können ihr Profil kostenlos übernehmen oder Korrekturen bzw. Entfernung verlangen.