Digitale Verkaufsgespräche, Beratungen und Techniken

Über den Kurs

Diese Online-Weiterbildung vermittelt die professionelle Führung digitaler Verkaufs- und Beratungsgespräche. Die Teilnehmenden üben praxisnahe Gesprächsführung über Video-Calls, Telefon, Chat und Screen-Sharing mit Plattformen wie Microsoft Teams, Zoom und Google Meet. Inhaltlich geht es um Gesprächsvorbereitung, Bedarfsanalyse, Fragetechniken, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Preisverhandlung und Abschlusstechniken bis hin zu Cross- und Upselling. Kommunikationsmodelle wie das Vier-Ohren-Modell und Verkaufsansätze wie SPIN-Selling, Challenger Sale und Solution Selling werden praktisch angewendet. Ergänzend werden die Anbindung an CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics sowie der Einsatz von KI-Assistenten zur Gesprächsanalyse behandelt.

Inhalte & Module

• Digitale Gesprächsführung über Video, Telefon, Chat und Screen-Sharing
• Bedarfsanalyse, aktives Zuhören und Fragetechniken
• Nutzenargumentation, Einwandbehandlung und Preisverhandlung
• Abschlusstechniken, Cross-Selling und Upselling
• Kommunikationsmodelle und Verkaufsmethoden wie SPIN-Selling und Challenger Sale
• CRM-Integration mit Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics
• KI-Assistenten wie ChatGPT und Copilot zur Gesprächsanalyse
• DSGVO-konforme Gesprächsführung

Für wen geeignet

Der Kurs richtet sich an Mitarbeitende im Vertrieb, Verkauf und in beratungsnahen Rollen mit regelmäßigen Kundengesprächen sowie an Selbstständige, die ihre Vertriebswirksamkeit ausbauen möchten.

Abschluss & Perspektiven

Trägerzertifikat Digitale Verkaufsgespräche, Beratungen und Techniken

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.

• Qualifizierungschancengesetz

  Das Qualifizierungschancengesetz fördert Weiterbildung für Beschäftigte. Der Arbeitgeber stellt den Antrag, die Agentur für Arbeit übernimmt anteilig Lehrgangskosten und Lohnersatz.