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Kommunikation im Büromanagement

eSA - europäische Sachverständigen Akademie AG & Co. KG Vollzeit: 2 Wochen · Teilzeit: 4 Wochen

Kurs-Fakten auf einen Blick

Dauer
2 Wochen
Voll- oder Teilzeit
Format
Online
Abschluss
Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung
Weitere Angaben
Beginn
30. November 2026
Ende
11. Dezember 2026
Unterrichtszeiten
Vollzeit und Teilzeit
Unterrichtssprache
Deutsch
Kosten
Über Bildungsgutschein förderbar
Förderung
Bildungsgutschein

Passt der Kurs zu dir?

Voll- oder TeilzeitTempo frei wählbar
Komplett von zuhauseKein Weg zum Bildungszentrum
Bildungsgutschein deckt allesAZAV-zertifiziert, für dich 0 €

Alles aus den Kursdaten, nicht aus Werbetext. Passt die Richtung nicht? Beschreib dein Ziel in einem Satz.

Über den Kurs

Das moderne Büro ist ein Informations- und Kommunikationsnetzwerk: Wer hier arbeitet, koordiniert Informations- und Datenflüsse, stellt Informationen bereit und vermittelt diese auf verschiedenen Kommunikationskanälen an unterschiedliche Stellen. Die Dokumentation von Abläufen, auch von der Ablage einfacher Notizen, gehört ebenfalls dazu. Echte Büroräume sind in Zeiten der Digitalisierung für diese Tätigkeiten heute nicht mehr überall erforderlich und sogar manchmal im klassischen Sinne gar nicht mehr vorhanden. Vielmehr ist die hier zentrale Person selbst 'das Büro' bzw. trägt es durch moderne Hilfsmittel wie Smartphone und/oder Laptop vielleicht sogar mit sich.

Inhalte & Module

  • Kommunikationsformen, Kommunikationsmodelle, Körpersprache
  • Gespräche vorbereiten, durchführen, nachbereiten
  • Telefongespräche führen, Telefonnotiz erstellen
  • Beschwerdegespräche gekonnt führen, Konfliktbewältigung
  • Hamburger Verständlichkeitskonzept, AIDA-Methode und PPPP-Methode
  • Schreib- und Gestaltungsregeln nach DIN 5008
  • Corporate Design, Formulare und Checklisten
  • Geschäftsreise planen, durchführen und nachbereiten

Für wen geeignet

Dieser Kurs richtet sich primär an Nichtkaufleute und Quereinsteiger, die (alleine oder im Team) ihren geschäftlichen Verwaltungs- und Organisationsalltag verbessen möchten. Angesprochen sind aber auch (Wieder-)Einsteiger, die ihr Wissen aktualisieren und absichern möchten.

Voraussetzungen

Gute Grundlagenkenntnisse in PC- und Windows-Bedienung, Microsoft Office (Word und Outlook) und im Umgang mit dem Internet werden vorausgesetzt, ebenso wie Kenntnisse der Schreibregeln nach DIN 5008 sowie Grundregeln im kaufmännischen Schriftverkehr.

Abschluss & Perspektiven

Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung

Nach dem Kurs

Schwerpunkte der Weiterbildung: • Kommunikationsformen, Kommunikationsmodelle, Körpersprache • Gespräche vorbereiten, durchführen, nachbereiten • Telefongespräche führen, Telefonnotiz erstellen

Karriere-Perspektiven

Die erworbenen Skills sorgen für Professionalität und verhelfen Ihnen zu angemessener Strukturierung. Bereits in der Bewerbungssituation können Sie davon profitieren.

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

  • Bildungsgutschein

    Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.

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Häufige Frage: Vom Verkauf, Lager oder Handwerk ins Büro: Welche Weiterbildung zahlt das Arbeitsamt?

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