Krisenkommunikation in Social Media: Shitstorm Management & Reputationsschutz

Über den Kurs

Digitale Krisen entstehen schnell und öffentlich: Ein unbedachter Post oder eskalierende Kommentare können den Ruf eines Unternehmens nachhaltig beschädigen. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, professionell auf Kritik, Provokationen und Shitstorms in sozialen Medien zu reagieren. Entlang der Phasen vor, während und nach der Krise entwickeln sie Präventionsstrategien, erarbeiten ein Krisenhandbuch mit Notfallplänen und trainieren Deeskalation sowie die Abstimmung von interner Reaktion und externer Kommunikation. Übungen mit realistischen Szenarien und die Analyse realer Fälle stärken die Kommunikationsfähigkeit in der Krise. In Kombination mit weiteren Seminaren kann ein IFM-Diplom erworben werden.

Inhalte & Module

• Risikoanalyse und Krisenprävention für Online-Plattformen
• Krisenhandbuch und Notfallpläne entwickeln
• Deeskalationsstrategien in digitalen Krisen
• Interne Reaktion und externe Kommunikation abstimmen
• Community zurückgewinnen und Vertrauen aufbauen
• Shitstorm-Auswertung und gesunde Verarbeitung im Team

Für wen geeignet

Das Seminar richtet sich an Führungskräfte und Interessierte aus allen Unternehmensbereichen, insbesondere aus Personal, Kundenservice, Social Media, Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit sowie an Mitarbeitende öffentlich finanzierter Einrichtungen.

Abschluss & Perspektiven

Keine Angabe zur Abschlussbezeichnung

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.