Spezialist im Vertrieb - CRM

Über den Kurs

Diese Weiterbildung qualifiziert für das professionelle Management von Kundenbeziehungen im Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, wie Kundenbeziehungsprozesse aufgebaut und gesteuert werden und welche psychologischen Mechanismen die Beziehung zu Kundinnen und Kunden prägen. Mit der Kundenwertanalyse erarbeiten sie ein Instrument, um Kundenpotenziale systematisch zu bewerten. Das Relationship-Marketing zeigt schließlich, wie langfristige Kundenbindungen gezielt entwickelt werden. Der Unterricht wird von erfahrenen Dozentinnen und Dozenten live durchgeführt und schließt mit einem Trägerzertifikat der Akademie Überlingen ab.

Inhalte & Module

• Gestaltung von Kundenbeziehungsprozessen
• Psychologie der Kundenbeziehung
• Kundenwertanalyse
• Relationship-Marketing

Für wen geeignet

Angesprochen sind Personen, die Kenntnisse im Kundenmanagement neu erwerben, auffrischen oder erweitern möchten.

Abschluss & Perspektiven

Trägerzertifikat der Akademie Überlingen

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.