Weiterbildung Prompt Engineering: Outlook-Regeln, Reisekostenabrechnung und Bestell-Pipelines für Bürokaufmann

Über den Kurs

Diese Weiterbildung verbindet den Kurs KI für Projektmanager:innen mit dem Modul ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS). Die Übungen greifen typische Aufgaben aus dem Büroalltag auf, etwa Postlauf-Tracking, Outlook-Regeln, Vorlagen-Bibliotheken, Reisekostenabrechnung und Bestell-Pipelines; die Teilnahme steht allen Interessierten offen. Der KI-Teil behandelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, Foundation Models, die Integration von KI in den Projektalltag sowie Ethik, Datenschutz und Recht. Der ITIL-Teil vertieft Kernaktivitäten des IT-Service-Managements, darunter DevOps-Integration, Wertströme mit CI/CD, KI-Agenten im User Support, Kanban-Flusssteuerung sowie die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten.

Inhalte & Module

• KI-Grundlagen und Anwendungen im Projektmanagement
• Foundation Models, Open-Source-KI-Tools und ChatGPT-Praxis
• Ethik, Datenschutz und rechtliche Rahmenbedingungen
• ITIL 4 CDS: Wertströme und Prozesse von der Pipeline zur Praxis
• DevOps-Mindset, CI/CD und Toolchains in ITIL-Organisationen
• KI-Agenten und Servicebots im User Support
• Priorisierung, Kanban-Flusssteuerung und Lieferantensteuerung

Für wen geeignet

Angesprochen sind Personen, die international gültige Zertifikate in modernen, branchenunabhängigen Methoden anstreben, mit Übungsbezug zum Berufsalltag von Bürokaufleuten; besonders geeignet auch für IT-Projektleitungen und Manager:innen.

Abschluss & Perspektiven

Nach Abschluss können Teilnehmende KI-Anwendungen im Projekt- und Arbeitsalltag einsetzen und IT-Services nach ITIL-4-Prinzipien mitgestalten, bereitstellen und unterstützen.

Förderung

Dieser Kurs ist AZAV-zertifiziert und damit grundsätzlich staatlich förderfähig. Die endgültige Bewilligung erfolgt individuell durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter – wir helfen dir bei der Vorbereitung.

• Bildungsgutschein

  Der Bildungsgutschein wird von der Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter ausgestellt und deckt Lehrgangs-, Fahrt- und weitere Kosten einer AZAV-zertifizierten Weiterbildung ab.